Мы уважаем и соблюдаем закон о защите прав потребителя.

Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»(http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12):

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки,
если более длительный срок не объявлен продавцом. {Абзац второй части первой статьи 9 с изменениями, внесенными согласно Закону N 2741-VI от 02.12.2010}

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату утверждается Кабинетом Министров Украины (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:
Продовольственные товары.
Лекарственные средства.
Предметы сангигиены.
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
Корсетные товары.
Парфюмерно-косметические изделия.
Перо-пуховые изделия.
Детские игрушки мягкие.
Детские игрушки резиновые надувные.
Зубные щетки.
Мундштуки.
Аппараты для бритья.
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
Скрипичные подбородки.
Перчатки.
Ткани.
Тюлегардинные и кружевные полотна.
Ковровые изделия метражные.
Белье нательное.
Белье постельное.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер,   определенный покупателем (заказчиком).
Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
 

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости,
либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора,
а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

ВАЖНО!
При себе необходимо иметь:

1. Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная).
2. Гарантийный талон.
3. Платежная карта (если посредством неё осуществлялся расчет).
4. Документ государственного образца, удостоверяющий личность.

В случае отсутствия розничного магазина "Анклав" в Вашем городе,
оформить заявку на возврат возможно обратившись к нам https://anklav.ua/contact-us
Если, у Вас остались вопросы, пишите нам на info@anklav.ua

 

Сервисное обслуживание.

Любой товар, приобретённый в нашей сети, имеет гарантийный талон и подпадает под гарантийное обслуживание. Наши квалифицированные сервисные инженеры всегда готовы оперативно и качественно решить вопрос с возникшей неисправностью, помочь с настройкой вашей техники, оперативно исполнить гарантийные обязательства. Все готовые решения, такие как ноутбуки, цифровая фото и видеотехника, плазменные панели, оргтехника и т.д., обслуживаются в авторизованных сервисных центрах, и вы можете быть уверены, что ремонтом вашей техники занимаются настоящие профессионалы, которые прошли специальное обучение и авторизацию у ведущих мировых производителей.

 

Подключение и настройка техники.

При покупке ноутбука или ПК с предустановленной операционной системой, мы окажем необходимую консультацию по нюансам подключения различных устройств, установки программного обеспечения и подключению к сети Интернет. В случае покупки ноутбука или ПК без операционной системы объясним, как правильно установить необходимые драйвера и программы для обеспечения работоспособности системы. При покупке цифровой техники поделимся с нашим покупателем основными секретами работы с ней.


Категории