Повернення товару

Повернути товар належної якості в магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна згідно Закону України «Про захист прав споживачів» (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12):

Статья 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний,
якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки,
якщо триваліший строк не оголошений продавцем. {Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд,
споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню затверджується Кабінетом Міністрів України (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172). До таких товарів відносяться:

  • Продовольчі товари.
  • Лікарські засоби.
  • Предмети сангигиени.
  • Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
  • Корсетні товари.
  • Парфумерно-косметичні вироби.
  • Перо-пухові вироби.
  • Дитячі іграшки м’які.
  • Дитячі іграшки гумові надувні.
  • Зубні щітки.
  • Мундштуки.
  • Апарати для гоління.
  • Помазки для гоління.
  • Гребінця, гребені та щітки масажні. < / li>
  • Сурдини (для духових музичних інструментів).
  • Скрипкові підборіддя.
  • Рукавички.
  • Тканини.
  • тюлегардинних і мереживні полотна.
  • Килимові вироби метражні.
  • Білизна натільна.
  • Білизна постільна.
  • Панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Товари в аерозольній упаковці.
  • Друковані видання.
  • Лінійний і листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та древесноструже чние плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
  • Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
  • Вироби з натуральних і штучного волосся (перуки).
  • Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).
  • Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. д.).
  • Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості,
або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Продавець зобов’язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору,
а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше семи днів.

ВАЖЛИВО!
При собі необхідно мати:

  1. Документ, що підтверджує покупку (касовий чек або видаткову накладну)
  2. Гарантійний талон
  3. Пластикова карта (якщо за допомогою неї здійснювався розрахунок)
  4. Документ державного зразка, який засвідчує особу.

У разі відсутності роздрібного магазину “Анклав” у Вашому місті, оформити заявку на повернення можливо звернувшись до нас https://anklav.ua/contact/.
Якщо у Вас залишилися питання, пишіть нам на: [email protected]

Добавить к списку ожидания Мы сообщим вам, когда товар поступит в продажу. Просто укажите свой действующий адрес электронной почты ниже.
Email